パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

i福利厚生のポイント

• パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社は、1977年設立の老舗企業で、BPOやヘルプデスク、コンサルティングなど広範な業務を展開しています。従業員数は約18,000人（2025年2月時点）と大規模であり、東京港区に本社を置き国内35拠点でサービスを提供中です。

• 社長メッセージでは、急速に変化する労働環境に対応し、テクノロジーと組織マネジメントの融合で生産性向上と業務改革を目指していることが強調されています。リスキリングやアップスキリングを通じて、はたらく人々の能力を最大限に活かす環境づくりに注力しています。

• 問い合わせ対応業務の改善事例として、大手企業の社内ヘルプデスク業務で問い合わせ減少や残業削減の効果が報告されており、業務負担の軽減と本業への集中を支援。具体的な働き方改革事例と併せ、業務の可視化ツール『MITERAS仕事可視化』の活用も紹介されています。